今日はこの春から、ホテルに入社した新入社員研修のプログラムの一部である、外国人のお客様をおもてなしする異文化講習についての授業を、13：00－16：30過ぎまで担当しました。
場所は東京の下町の東陽町、ホテルやオフィス、商店が隣接するコンプレックスのオフィスビルの会議室での講習会でした。
午後12時過ぎには現地に到着して、準備しました。
ワークを交えながら、世界中から来る様々な文化と習慣をもつお客様にどの様に対応するかの授業です。
こちらからの座学は極力短く、ランチ休憩直後の午後1時からの授業は一方的な授業だと皆が寝てしまいます。
それぞれの短い解説講義の後は、4－5人のグループに分かれてワークをしてもらい、発表をして、全員と共有します。
3時間半以上の授業でしたが、全員起きて参加型で討議してくれました。
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